José Antonio Díaz Roda (Ucauce Almería): «Nuestro reto es asesorar para diferenciar la información falsa de la real»

DIÁLOGOS MPAC CON ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES.

La asociación Ucauce Almería se dedica a atender a los consumidores y ofrecerles asesoramiento e información veraz, con respuestas útiles y precisas. Además de la recepción y atención presencial, telefónica y telemática, trabajan el asesoramiento en cada uno de los casos e indican las posibles vías legales que amparan a los reclamantes. El presidente de Ucauce Almería, José Antonio Díaz Roda, explica la labor de la asociación y sus principales retos dirigidos, sobre todo, a informar sobre la ciberdelincuencia, las noticias falsas y las estafas a las personas consumidoras.

¿Cuáles son los principales objetivos de la entidad este 2026?
Nuestro principal objetivo es fortalecer en la ciudadanía los conocimientos y herramientas esenciales para conocer sus derechos y poder ejercitarlos como consumidores y usuarios, no sólo mediante la atención directa, sino también a través de charlas y talleres de formación y concienciación.

¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan?
Que los consumidores y usuarios almerienses cuenten con herramientas esenciales para alcanzar una mayor seguridad en compras y contratación de servicios, así como una mayor capacidad de respuesta frente a prácticas comerciales abusivas y mejor defensa frente a situaciones de indefensión. En este sentido, la ciberdelincuencia y detectar la información falsa de la real es preocupante, por el grado de sofisticación de los estafadores.

¿Qué aspectos de la actualidad son los que más le preocupan con relación con el área de trabajo de su asociación?
Una de las situaciones más preocupantes y problemáticas que se nos presenta es la de las estafas, bien sean de forma directa, bien a través de suplantaciones de identidad, o incluso mediante la manipulación de nuestros datos personales, a lo que ya hay que añadir la llegada de la IA, lo que abre un universo de escenarios insospechados ante los que se hace imprescindible reforzar nuestras alertas y competencias como consumidores y usuarios.

La separación de los residuos, ¿cree sigue siendo una de las asignaturas pendientes de las personas consumidoras y usuarias?
Sí. Aunque se detecta una mayor concienciación ciudadana sobre hábitos de reciclaje y reutilización de bienes de consumo, aún no es suficiente. Se desconoce la ubicación de los puntos limpios para residuos de electrodomésticos, los cuales suelen estar alejados de la ciudad incluso en polígonos industriales de difícil acceso. Incluso el tamaño de las actuales cocinas no tienen espacio para tener varios cubos de reciclaje y se debería incentivar económicamente al consumidor que devuelve los envases. Incluso un sector de la población puede obtener unos ingresos extras si dedica parte de su tiempo a recoger envases de vidrio o plástico, como ya hacen otros países de la Unión Europea. También está el problema de la duplicidad de muchos embalajes, que generan una cantidad de residuo muy grande. Incluso una persona que vive sola puede sumar casi la misma cantidad de residuos que una vivienda con dos o más habitantes.