José Ramón Lozano (UNAE Madrid): «La actitud principal de los consumidores gira en torno a rebajar el coste de la cesta de la compra»
DIÁLOGOS MPAC CON ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES.
UNAE Madrid lleva décadas trabajando para formar a informar al consumidor y colaborando, también, con las Administraciones regionales y locales en la realización de mediaciones y arbitrajes de consumo. Hablamos con José Ramón Lozano sobre los objetivos y retos de la entidad.
¿Cuáles son los principales objetivos de la entidad este año?
El objetivo principal es recomponer y estabilizar la fusión de asociaciones que realizamos el año pasado, y dotar a todos los socios de nuevas herramientas para una relación mas eficiente con la asociación, y para su información y la realización de trámites administrativos. Además estamos intensificando las acciones formativas y representativas para dar mayor impulso a la asociación en el panorama institucional.
¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan?
La retención de asociados, así como encontrar el modo de llegar a los ciudadanos más jóvenes, y acercarles al conocimiento de sus derechos como consumidores y aportarles conocimientos útiles sobre consumo responsable, hábitos saludables o medios de reclamación, entre otros.
¿Qué aspectos de la actualidad son los que más le preocupan con relación con el área de trabajo de su entidad?
Por un lado, la intensificación del comercio electrónico y los nuevos retos que plantea en la defensa de los consumidores y usuarios. Y por otro lado, la situación sociopolítica y económica afecta a los precios y al acceso a servicios y productos, pero además genera inestabilidad e inseguridad en el comportamiento de los consumidores.
¿Cuáles son las principales estrategias que están adoptando los consumidores ser más eficiente en gasto en alimentación (marca blanca, promociones, reducción de consumo, etc.)?
Como venimos observando en los últimos acontecimientos de caldo social y económico desde la pandemia, con la guerra de Ucrania, las tensiones geopolíticas y el actual conflicto en Irán, el factor precio se ha convertido en el protagonista de las decisiones de compra. Todo lo relativo a rebajar el coste de la cesta de la compra o de los gastos de la economía familiar es la actitud principal, que en algunos casos puede llegar a tener alguna conducta poco saludable o recomendable.